Придется немного потерпеть.

Фанаты техники Xiaomi написали открытое письмо компании. Юзеров расстраивает деградация фирменной прошивки MIUI и отношение корпорации к своим пользователям.

Фанаты Xiaоmi жестко раскритиковали сырую MIUI и проблемы с ОС. Компания ответила0

В сообщении перечисляются многочисленные косяки MIUI, вроде недоработок и багов, с которыми сталкиваются юзеры по всему миру. Но больше всего пользователей расстраивает оптимизация системы и поддержка со стороны Xiaomi.

В письме говорится, что Xiaomi делает основной упор на китайских юзеров (что логично), но совсем забивает на фанбазу за пределами Поднебесной. Из-за этого возникают моменты, когда многие функции и сервисы не работают в Европе по причине определенных недоработок, либо вообще не тестируются должным образом. Например, сервисы Google, которые не используются в Китае, но очень популярны в остальном мире.

Фанаты Xiaоmi жестко раскритиковали сырую MIUI и проблемы с ОС. Компания ответила1

Пользователи экосистемы Xiaomi попросили компанию обратить усиленное внимание на поддержку — например, пожертвовать количеством выпускаемых устройств в пользу качества MIUI. По словам авторов письма, из-за огромного числа смартфонов, которые выходят под брендом Xiaomi, Redmi и Poco, колеблющиеся потребители не могут сделать выбор и уходят к другим производителям.

Спустя некоторое время китайская компания ответила на письмо. «Будучи частью глобального инновационного сообщества, Xiaomi все еще находится на ранней стадии, когда требуется терпение и поддержка со стороны всех наших глобальных фанатов Mi, которые были с нами с самого начала», — говорится в обращении к фанатам. Представители глобальной команды Xiaomi заверили, что обращают повышенное внимание на поддержку, но проблема в том, что реагировать на все проблемы тупо не хватает времени.


Под коллективным письмом, кстати, подписались почти 7 тысяч человек. По китайским меркам — крошечная толпа людей.